Das Einkaufsverhalten der Konsumenten befindet sich in einem regen Wandel. Der jährlich wachsende Online-Handelsanteil führt zu einer andauernden Umstrukturierung der gesamten Branche und stellt eine Herausforderung an den klassischenEinzelhandel dar. Die Herausstellungsmerkmale des stationären Einzelhandels – persönlicher Service, Einkaufserlebnis, Produkterlebnis und sofortige Verfügbarkeit – rücken derzeit immer stärker ins Zentrum der strategischen Ausrichtung. Unternehmen, die in diesem Umfeld erfolgreich sind, kennen ihre Zielgruppe genau und verfolgen den Wandel mit modernen Marktforschungs-Instrumenten.

Kundenbefragungen

Kundenbefragungen sind heute ein wichtiger Feedbackkanal für den Einzelhandel, um das Angebot kundenorientiert auszurichten. Die Kenntnis der sich wandelndenPräferenzen der Zielgruppenbedeutet einen strategischen Vorsprung, um Kundenbindung zu erhöhen und Umsatz zu steigern. Wir setzen dabei unsere hauseigene BefragungstechnikpadCAPIein.

Online- und On-Site-Befragungen

Befragungen Ihrer potenziellen Kunden können wir über eineOn-Site-Befragung auf Ihrer Webseite oder im Online-Shop realisieren. Registrierte (Stamm-) Kunden oder Newsletterempfänger befragen wir ebenfalls online.

Einzugsgebietsanalysen

Über eine Erfassung der Wohnorte erstellen wir PLZ- und auch Straßengenaue Karten zum Einzugsgebiet Ihrer Filialen. Auch die Nutzung vonWettbewerbern kann dabei ermittelt werden – eine gute Basis für strategische Standortentscheidungen.

Kampagnenevaluationen

Ihre Marketingaktivitäten – wie z.B. Postwurfsendungen – überprüfen wir mittels Kampagnenevaluationen und geben Empfehlungen zur Optimierung des Marketing-Mixes.

REFERENZEN-AUSWAHL: HANDEL

Für folgende Unternehmen führte Marktforschung Schubert bereits Marktforschungsprojekte durch

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